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Perguntas frequentes

Qual impressora devo usar para imprimir as cobranças?​

Uma impressora térmica não fiscal, que pode ser a que você já tem. Se ainda não tiver, veja as impressoras recomendadas.

Qual a diferença entre a impressora térmica não fiscal e fiscal?​

A impressora fiscal é utilizada para emitir o cupom fiscal para o consumidor final, além de ser empregada em fechamentos de caixa, relatórios mensais de vendas e cancelamentos. Já a impressora não fiscal, chamada de impressora de cupom, geralmente é utilizada para imprimir comprovantes de venda e senhas. Logo, a principal diferença entre impressora não fiscal e impressora fiscal é que a primeira não possui memória fiscal e o lacre de segurança, cujo uso deve ser fiscalizado. Além disso, não existem pré-requisitos para a compra ou utilização das impressoras não fiscais, diferentemente da impressora fiscal.

Como imprimir uma cobrança?​

Abra a cobrança e clique em Imprimir na maquininha (impressora USB) ou em Imprimir na maquininha via Bluetooth. Na primeira impressão, selecione a sua impressora e clique em Conectar. Para imprimir sem clicar, instale o aplicativo da Maquininha Woovi para Windows e ative o filtro “Cobrança criada” na integração da impressora.

Quais navegadores são suportados?​

Google Chrome, Edge e Opera.

Em quais sistemas operacionais a Maquininha Woovi funciona?​

  • Impressão automática (aplicativo Maquininha Woovi para Windows): somente Windows.
  • Impressão manual pelo navegador (botão Imprimir na maquininha): Windows e macOS, nos navegadores Google Chrome, Edge ou Opera.
  • Linux e celular: não suportados.

Veja os detalhes em Como instalar a Maquininha Woovi.

É necessário instalar algum driver para imprimir uma cobrança?​

Depende do sistema operacional. No macOS, não: conecte a impressora e imprima. No Windows, sim: instale o driver da sua impressora e, se ela não conectar pelo navegador, reinstale o driver USB com o Zadig (WinUSB). No Linux, a Maquininha Woovi ainda não é suportada.

Veja a tabela de drivers e o passo a passo do Zadig.

Funciona no celular?​

Não. A Maquininha Woovi funciona em computador: Windows (navegador ou aplicativo) e macOS (navegadores Google Chrome, Edge ou Opera).

Tem que pagar mensalidade pra usar?​

Não. A Maquininha Woovi não tem mensalidade nem assinatura. Você paga só pelo Pix recebido, conforme o plano da sua conta: Percentual (0,80% por transação, mínimo de R$ 0,50 e máximo de R$ 5,00) ou Fixo (R$ 0,85 por transação). Veja os planos em woovi.com/planos-e-precos.

Como configuro cashback para meus clientes nas cobranças impressas?​

Neste artigo você encontrará o passo a passo de como configurar o cashback para seus clientes nas cobranças impressas.

Como configuro minha impressora térmica no Windows?​

Para usar a Maquininha Woovi, é necessário ter uma impressora térmica não fiscal conectada ao seu computador. No tutorial a seguir, mostramos o passo a passo para configurar a impressora no Windows. Veja aqui.