Prazo de confirmação do Boleto
Resumo
O boleto não é instantâneo como o Pix. Depois que o pagador paga, o banco precisa processar e confirmar o pagamento antes de a cobrança mudar de pendente para paga — e isso não acontece na hora.
O Pix é confirmado em tempo real. O boleto depende do processamento bancário, então é normal que a cobrança fique um tempo como pendente mesmo já tendo sido paga. Se o seu cliente enviar o comprovante, não é preciso reenviar nada nem abrir chamado — o status muda sozinho assim que a confirmação chega.
Quanto tempo leva para confirmar?
Não existe um prazo fixo — depende do banco e do meio usado pelo pagador. Como referência:
| Situação | Prazo típico de confirmação |
|---|---|
| Fluxo normal | 1 a 2 dias úteis |
| Média geral | 1 a 3 dias úteis |
| Pagamento em lotérica | no mínimo 1 dia útil |
A cobrança muda de pendente para paga automaticamente assim que a confirmação é recebida — sem nenhuma ação da sua parte.
Confirmação ≠ dinheiro na conta
Confirmar o pagamento e ter o valor disponível no saldo são dois momentos diferentes:
- Confirmação — a cobrança muda para paga (status
COMPLETED). É o prazo descrito acima. - Liquidação — o valor é compensado e creditado na sua conta (status
SETTLED). Acontece depois da confirmação.
Ou seja, mesmo após o boleto ser confirmado, ainda há um prazo até o dinheiro cair no saldo. Para entender a liquidação e como conciliar o recebimento, veja Conciliação de liquidação do Boleto.
Para recebimento em tempo real, oriente seu cliente a pagar via Pix. Nas cobranças que aceitam boleto e Pix, o cliente escolhe a opção mais rápida.