# Suporte Baas

> A Woovi oferece um suporte completo e humanizado para empresas que utilizam a solução de BaaS, garantindo que os times técnicos e operacionais consigam avançar com agilidade e segurança na integração e uso da plataforma.

### Estrutura de Suporte e Ouvidoria BAAS

**Canais de suporte disponíveis:**

 * __Chat e WhatsApp__\
Atendimento direto com o time de suporte, de segunda a sexta, das 9h às 22h. Ideal para dúvidas rápidas e resolução de problemas pontuais.

 * __Sistema de tickets__\
Para demandas mais complexas ou que envolvam investigações técnicas, é possível abrir tickets com acompanhamento estruturado.

 * __Grupo de WhatsApp com engenheiros__\
As empresas têm acesso a um grupo exclusivo com o time técnico da Woovi, o que facilita respostas rápidas durante a fase de integração ou operação em produção.