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Baas e Med

Este documento irá ajuda-lo a entender os principais conçeitos de med e qual a sua relação com baas.

Gestão de MEDs (Devoluções Pix) para clientes BAAS

O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é uma regra criada pelo Banco Central que permite que um Pix seja devolvido automaticamente quando há suspeita de fraude ou erro.

Exemplo simples:

Alguém fez um Pix para uma conta da sua plataforma, mas depois abriu uma reclamação dizendo que foi enganado. Esse pedido de devolução entra como um MED. Ele não devolve o dinheiro automaticamente, mas abre uma disputa entre os bancos e empresas envolvidas.

O que acontece quando um MED é aberto

  1. A Woovi avisa sua empresa na hora, via Webhook.
  2. Você tem 3 dias para enviar provas (como prints, conversas, termos de uso).
  3. O banco tem até 7 dias para analisar e decidir se o dinheiro será devolvido ou não.
  4. A Woovi te ajuda nesse processo — inclusive com API para envio das evidências.

Como a Woovi ajuda nisso

  • Envia notificação em tempo real
  • Permite enviar provas pela API
  • Tem um time de suporte pronto para te orientar
  • Dá apoio extra para empresas com muitos MEDs